Подробный FAQ по работе в Яндекс Директ

Пролог. Мне нужно показать высокому начальству красивую презентацию, желательно в цвете и с графиками. Как можно получить такую презентацию?
У нас нет презентаций. Вся необходимая информация находится в пределах двух кликов от вас. Разумеется, если вам действительно нужна не анимация, а информация. Читайте соответствующие страницы сайта. 

1. Общие вопросы: договор, документы, оплата

Что является основанием для начала работы?
Основанием для нашего с вами сотрудничества является Договор на проведение рекламной кампании в Яндекс.Директ. Договор заключается между вашей компанией и рекламным агентством Skyboom.Ru

У вас есть откаты... ой, в смысле бонусы? Например, 5% мне бы не помешали...
Нет, откатов у нас нет. Скидки предоставляются только на основании официальной скидочной политики Яндекса. Время от времени проводятся рекламные акции – розыгрыш призов среди действующих клиентов, но не более того. Кроме того, каждый месяц вы можете обнаружить в конверте с документами маленький, но приятный сюрприз (не деньги).

А если хорошо подумать?
Cм. ответ выше.

Как я буду оплачивать свою рекламу в Яндексе?
Вы будете оплачивать свою рекламу в Яндекс.Директ на основании выставляемых счетов.

Кто определяет сумму в счете? *по-ленински хитро прищурив левый глаз*
Итоговая сумма счета на оплату всегда предварительно согласуется с клиентом. При этом суммы всегда должны быть кратными трем, так как в Директе, как вы знаете, все расчеты ведутся в у.е.
1 у.е. = 30 руб.

Как определяется сумма в счете и могу ли я оплатить счет по частям? *по-ленински хитро прищурив правый глаз*
Сумма определяется на основании согласованного с клиентом медиаплана. Как говорил О. Бендер "Я бы взял частями, но мне нужно сразу". Поэтому если мы с вами согласовали бюджет и выставили счет, то оплачивать необходимо всю указанную сумму или не оплачивать вообще.

Существует ли минимальный бюджет на рекламу?
Да, такой бюджет существует. Минимальный бюджет, с которым мы работаем, составляет 15000 рублей в первый месяц работы.

Предположим, я оплатил сумму бюджета за месяц. Как она будет расходоваться?
Не будет ли такого, что весь бюджет будет скликан за день или неделю? Нет, мы всегда придерживаемся оговоренного дневного бюджета. Если мы договорились тратить в день не более 50 уе, значит так оно и будет.

Я могу оплатить Яндекс.Деньгами или другими электронными валютами?
Увы. Оплата возможна только путем перечисления безналичных рублей на наш расчетный счет.

Я – физическое лицо, вы будете со мной работать и как мне оплатить?
Никаких ограничений нет. Разумеется, работать будем. Вы можете оплатить счет в любом банке (обычно, в Сбербанке). Обратите внимание, банки берут комиссию за перевод, обычно 3% от суммы. Обратите внимание, данные затраты ложатся на ваши могучие плечи.

Спрошу на всякий случай. Наличными!? *достает пачку банкнот*
Нет, нельзя. Вы можете их отнести в банк и перечислить нам по выставленному счету.

Выставили счет на мою фамилию. Может ли другой человек пойти в банк и оплатить?
Нет, не может. Фамилии плательщика, указанного в счете и в квитанции банка, обязаны совпадать. Иначе... впрочем, не будем о грустном. 

Я представляю юридическое лицо, как у вас с документами?
Каждый месяц наша компания рассылает по почте (или курьером) закрывающие документы: оригиналы счетов, акты, счета-фактуры. В любой момент вы можете запросить скан-копии необходимых документов по е-мейл, после чего получить оригиналы.

Вы платите налоги, да? *нервный смех*
Разумеется, все до единой копейки. А вы?

Как частному лицу заключить договор?
Необходимо выслать по е-мейл скан паспорта: первая страница и любимая страница пчеловодов (имеется в виду страница регистрации).

Как юридическому лицу заключить договор?
Необходимо прислать по е-мейл реквизиты своей компании.

Кому я плачу?
Вы платите нашей компании, мы перечисляем ваши деньги Яндексу.

Почему я не плачу напрямую Яндексу?
Мы являемся авторизованным агентством Яндекса и имеем право получать от клиентов средства, которые обязаны перечислять Яндексу.

Вы перечисляете Яндексу всю сумму, которая указана в счете?
Разумеется. Вся согласованная с клиентом сумма рекламного бюджета по счету до последнего рубля перечисляется Яндексу и полностью зачисляется на счет вашего рекламного аккаунта. Кроме суммы за настройку кампании, разумеется.

У меня уже есть аккаунт, на котором осталось $2 млн., можно их перевести в новый аккаунт?
Нет, нельзя. Их придется потратить в старом аккаунте или оформить возврат средств (пишите письма в поддержку Директа).

Я уже давно и безуспешно работаю в Директе, накопил скидку 5%. При переносе аккаунта к вам она сохранится?
К сожалению, перенос скидок невозможен. Думайте, что для вас важнее: скидка или эффективность?

Что такое настройка рекламной кампании и почему я должен за нее платить 5000 рублей?
Под настройкой рекламной кампании подразумевается регистрация для вас нового аккаунта, подбор и согласование ключевых слов, оформление заголовков и текстов, оформление необходимого числа региональных рекламных кампаний (если таковые нужны), выставление временного и географического таргетинга и многое другое. От данного этапа работы на 99% зависит будущее кампании, поэтому мы берем дополнительную разовую плату.

Почему у других компаний настройка бесплатная?
Этот вопрос лучше адресовать им. Возможно, в других компаниях первоначальной настройке не уделяется столь пристальное внимание. Помните пословицу про мышеловку и бесплатный сыр.

А если мне через месяц работы нужны будут еще объявления? Опять платить?
Читайте внимательно. Оплата за настройку кампании – разовая.

Я должен каждый месяц платить абонентскую плату за мониторинг моих кампаний?
Нет, не будете.

назад || только вперед